FAQ
▸ Come posso ordinare un articolo in un secondo momento? ⇅
La possibilità di aggiungere un articolo all'ordine in un secondo momento dipende dal metodo di pagamento scelto. Con la maggior parte dei metodi di pagamento, tuttavia, è possibile farlo finché l'ordine non è ancora in fase di elaborazione. Potete seguire lo stato dei vostri ordini tramite il vostro conto cliente personale. Se desiderate modificare un ordine già in fase di elaborazione, contattate il vostro consulente clienti personale.
▸ Avete un valore minimo d'ordine? ⇅
No, non abbiamo un valore minimo d'ordine per le nostre consegne. Per ordini inferiori a € 15,- (netti) più IVA applichiamo un supplemento per quantità minima di € 15,- (netti) più IVA.
▸ Cosa succede se alla fine non voglio il prodotto che ho ordinato? ⇅
Per gli ordini online è sempre previsto un diritto di recesso di 14 giorni. Ulteriori informazioni e le condizioni esatte sono disponibili qui.
▸ Come funziona un reso o cosa devo fare in caso di richiesta di garanzia? ⇅
I nostri prodotti sono sviluppati e realizzati secondo gli standard più recenti per i più svariati settori di applicazione dei nostri clienti.
Se, contrariamente a quanto previsto, uno dei nostri prodotti non soddisfa le vostre aspettative o esigenze, potete naturalmente restituircelo nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge (si vedano anche le nostre Condizioni generali di vendita). Tutto ciò che dovete fare è restituirci il prodotto acquistato nella sua confezione originale tramite un servizio di spedizione a nostre spese.
I prodotti che devono essere spediti su un pallet saranno ritirati dal cliente. Per garantire un'agevole procedura di restituzione, si prega di allegare sempre una copia della fattura e della bolla di consegna.
In caso di richiesta di garanzia, la riparazione o la sostituzione necessaria sarà effettuata direttamente da KERN. Previo accordo, è possibile portare l'apparecchiatura di misura presso un rivenditore KERN di vostra scelta, che provvederà alla riparazione o alla sostituzione a nostre spese.
In caso di ulteriori domande sul tema dei resi, è possibile rivolgersi in qualsiasi momento al proprio consulente clienti personale.
▸ È possibile restituire il software acquistato? ⇅
È possibile restituire il software su supporto dati entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che la confezione non sia danneggiata o che il sigillo sia intatto. In caso contrario, non possiamo accettare resi.
▸ Quanto dura la garanzia? ⇅
- 3 anni per prodotti con prezzo di listino ≥ € 500,–
- 2 anni per componenti e prodotti con prezzo di listino < € 500,–
- anno per transpallet pesatori